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17名北京游客 滞留昆明24小时

本报报道直到昨天晚上7点30分，17名到云南旅行的北京游客才登上了返回北京的航班。此前，由于旅行社的工作失误，他们在昆明滞留了约24小时。目前，17名北京游客已经回到北京，旅行社方面尚未与游客们协商赔偿事宜。

游客到机场航班已起飞

这17名游客参加的是“北京环球世纪国际旅行社”组织的“云南双飞8日游”，3月3日从北京出发，原定3月10日晚间乘飞机返京。3月10日下午5点左右，当17名游客在旅行社人员的带领下来到昆明机场时，发现他们“本应乘坐的航班”已经飞走了。

与旅行社工作人员再次确认后，游客们发现航班起飞时间应为下午1点。而此前，旅行社一直称返程航班为“晚8点”。

旅行社工作人员曾设法补救，欲改乘当晚航班返京。刘女士称，旅行社工作人员称机票钱差1万余元，要求游客共同凑上。遭到拒绝后，旅行社工作人员将17名游客安排到了当地一家酒店入住。17名游客中，包括6位60岁以上的老人。

地陪弄错航班班次

刘女士是17名游客中的一员，刘女士与一些游客回忆，组团时“环球国旅”在北京时曾说回程航班应为“HU7116”，起飞时间为3月10日下午1点。到达昆明后，当地旅行社的陪同人员称航班为“HU7112”，起飞时间为3月10日晚8点。

刘女士回忆，3月3日从北京飞往昆明的时候，所乘航班为“HU7111”。到达昆明后，昆明当地陪同人员称，相应的回程航班一定是“HU7112”，而不是“HU7116”。

在云南旅游的八天中，游客们曾多次向“地陪”提及此事。由于游览城市不同，地陪也曾变化，航班的准确时间一直没有确定。3月10日，昆明当地“地陪”仍对17名游客称“航班为晚上8点”，直至晚间到机场时发现航班已经飞走，才知道工作出现了失误。昨天下午，记者联系了“环球国旅”负责该团工作的“陈女士”，“陈女士”称，工作失误原因为与昆明当地的“地陪”沟通出现问题，目前正在积极处理。

滞留游客昨晚回京

昨晚8点，经过协调，17名游客登上了返回北京的航班。与原定“3月10日晚8点”的航班相比，17名北京游客在昆明多住了整整24小时。航班起飞前，昆明当地旅行社的工作人员与17名游客共进晚餐，并赔礼道歉。目前。这17名游客均已经顺利返回北京。游客们以及家属向记者表示，目前并未协商赔偿事宜。

(本文来源：北京青年报 )

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