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<TITLE>JAVACMS自助建站网</TITLE>
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function show_a(i){
	for(var j=1;j<19;j++){
		if(i!=j){
			document.getElementById("q_"+j).className="float-l1 helps_line_ns";
			document.getElementById("a_"+j).style.display="none";
		}else{
			if(document.getElementById("a_"+j).style.display != ""){
				document.getElementById("q_"+j).className="float-l1 helps_line_s";
				document.getElementById("a_"+j).style.display="";
			}else{
				document.getElementById("q_"+j).className="float-l1 helps_line_ns";
				document.getElementById("a_"+j).style.display="none";
			}
		}
	}
	//document.getElementById("a_"+i).style.display=document.getElementById("a_"+i).style.display=="none"?"":"none";
	//change_height();
}

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  <TR>
    <TD style="HEIGHT: 10px"></TD></TR></TBODY></TABLE>
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    <TD style="WIDTH: 194px; BACKGROUND-COLOR: #f8f8f8" height=300>
      <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=194 border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD><IMG height=32 src="images/kehulogin.jpg" 
        width=194></TD></TR></TBODY></TABLE>
      <TABLE style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" cellSpacing=0 cellPadding=0 
      width=194 border=0>
        <FORM name=loginForm onsubmit="return check_validate(this)" action="/login_save.jsp" method=post>
        <INPUT type=hidden value=null name=loginOldUri> 
        <TBODY>
        <TR>
          <TD style="WIDTH: 1px; BACKGROUND-COLOR: #d5d5d5"></TD>
          <TD style="HEIGHT: 170px" vAlign=top>
            <TABLE style="MARGIN-TOP: 6px" cellSpacing=1 cellPadding=2 
            width="100%" border=0>
              <TBODY>
              <TR>
                <TD align=right height="22" width="30%">企业帐号:</TD>
                <TD>
                 <SPAN class=text7>
                  <INPUT class=input_l id=domain_name style="WIDTH: 113px"  name=domain_name> 
                 </SPAN>
                </TD>
              </TR>
              <TR>
                <TD align=right  height="22" width="30%">工　　号:</TD>
                <TD>
                 <SPAN class=text7>
                  <INPUT class=input_l id=username style="WIDTH: 113px"  name=username> 
                 </SPAN>
                </TD>
              </TR>
              <TR>
                <TD align=right  height="22" width="30%">密　　码:</TD>
                <TD>
                 <SPAN class=text7>
                  <INPUT type=password class=input_l id=password style="WIDTH: 113px"  name=password> 
                 </SPAN>
                </TD>
              </TR>
            </TBODY></TABLE>
            <TABLE cellSpacing=1 cellPadding=2 width="95%" align=center border=0>
              <TBODY>
              <TR align=middle>
                <TD>&nbsp;&nbsp;<INPUT class=button type=submit value=登录 name=logon></TD>
                <TD>&nbsp;&nbsp;</TD>
                <TD><INPUT class=button_bold4 onclick="top.location.href='/forget.jsp'" type=button value=忘记密码 name=reg>&nbsp;&nbsp;</TD>
               </TR></TBODY></TABLE>
           <TABLE cellSpacing=1 cellPadding=2 width="95%" align=center border=0>
              <TBODY>
              <TR align=middle>
                <TD><A href="register.jsp"><IMG height=50  src="images/reg_but.gif" width=180></a></TD>
               </TR></TBODY></TABLE>
            </TD>
          <TD style="WIDTH: 1px; BACKGROUND-COLOR: #d5d5d5"></TD></TR>
        <TR>
          <TD style="HEIGHT: 1px; BACKGROUND-COLOR: #d5d5d5" colSpan=3 
          height=89></TD></TR></FORM>
          
          </TBODY></TABLE>
      <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" border=0>
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          <TD 
      style="HEIGHT: 10px; BACKGROUND-COLOR: #ffffff"></TD></TR></TBODY></TABLE>
     
<!-- 记录页面被点击此次 -->
      <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=194 border=0>
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        <TR>
          <TD><IMG height=31 src="images/support_left.jpg" 
        width=194></TD></TR></TBODY></TABLE>
      <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=194 border=0>
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          <TD style="HEIGHT: 1px; BACKGROUND-COLOR: #d5d5d5" colSpan=3 
          height=10></TD></TR></TBODY></TABLE>
      <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD 
      style="HEIGHT: 10px; BACKGROUND-COLOR: #ffffff"></TD></TR></TBODY></TABLE></TD>
    <TD style="WIDTH: 12px"></TD>
    <TD align=right>
      <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=572 border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD width=55><IMG height=31 src="images/title_arrow.jpg" 
            width=55></TD>
          <TD style="BACKGROUND-IMAGE: url(../images/title_arrow_bg.jpg)" 
          width=101>
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                <TD><IMG height=31 src="images/main_title4.jpg" 
                  width=72></TD>
                <TD><IMG height=31 src="images/arrow01.jpg" width=11></TD>
                <TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD>
          <TD style="BACKGROUND-IMAGE: url(../images/ban_bg_01.jpg)" 
          width=407></TD>
          <TD width=9><IMG height=31 src="images/ban_right_01.jpg" 
            width=8></TD></TR></TBODY></TABLE>
      <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=572 border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD style="WIDTH: 1px; BACKGROUND-COLOR: #d5d5d5"></TD>
          <TD style="HEIGHT: 398px" vAlign=top>
          
          <DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_1 onclick=show_a(1)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：118KF能否支持语音和视频交流？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_1 
style="DISPLAY: none">解答：目前118KF还不支持语音和视频的功能，几点说明如下：<BR>目前语音视频的技术不太成熟，效果不太理想。网络上这类的软件很多，虽然说有了这个功能，但是使用效果还不是太理想，不是声音延迟就是断断续续，和电话的效果还有较大差距。如果做了一个不太好用的功能，客户却因为不好用而很少用，还不如暂时放弃这个功能。<BR>目前用户也很少带个麦克访问网站，许多用户可能都不太会用，用语音沟通有些超前，不太符合大家的使用习惯。我们也很少用，除了和同学、家人用用，很少和客户使用。<BR>如果要实现语音和视频的功能，网页访问者需要安装一个浏览器插件，让访客会有基于安全性的考虑，会产生使用上的门槛。并不能让有潜在意向的客户更方便的和您联系。<BR>语音和视频对接待人员来说是一对一接待的，这样要么增加接待客户的成本，要么就是有更多的客户因为没有得到及时应答而放弃咨询的意向。 
语音和视频需要用户有足够的网络带宽资源，目前中国网通和电信之间互访太慢，势必会影响通话效果。<BR>总之，语音和视频作为一个过于超前的功能，听起来感觉很好，但目前还不太实用，也很少有成功案例。目前有待技术上的提升以达到我们能接受的效果，也需要有更多习惯语音视频交流的用户群体。除非用在特殊的网络环境和特殊的语音视频已经支持，作为商业的普遍推广还尚需时日，我们将继续关注。 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_2 onclick=show_a(2)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：一个帐号可以开通几个坐席，一个坐席又可以同时接待几个客户。</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_2 
style="DISPLAY: none">解答：开通了无限坐席功能，就可以在后台—客服管理中添加无限坐席数，一个坐席同时最多可以接待20个客户，您的客服人员可以根据自己的接待能力自己设置最多接待人数，设置方法：进后台点击左边的客服管理设置接听数并保存； 
如果对话数量超出了您的自定义设置，超出的对话将进入等候队列，系统将对访问客户自动进行提示：客服忙，请等待。 </DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_3 onclick=show_a(3)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：118KF和QQ、Msn等软件有什么不同？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_3 
style="DISPLAY: none">1、一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。<BR>2、118KF不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在第一时间抓住每个潜在客户。<BR>3、明确显示访客来源，根据同台电脑识别老客，自动调出上次的聊天记录，正在浏览的页面，可能的地域，IP地址，搜索关健词等。<BR>4、对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。<BR>5、不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。<BR>6、聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_4 onclick=show_a(4)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：使用118KF会不会对我们自己的网站访问造成影响,比如降低网页加载速度等？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_4 
style="DISPLAY: none">答案：在您的网页中只需加入一行代码，118KF代码采用了最为简短的代码却实现了更多的功能；<BR>并且六度公司目前“网通”和“电信”都有服务器，速度很快，通常不会影响网页打开。您插入代码之后请测试一下，如果有影响，请您将118KF代码加在最后一个&lt;/html&gt;之前，这样就肯定不会影响您的网页显示速度了; 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_5 onclick=show_a(5)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：怎么更换客服图标？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_5 
style="DISPLAY: none">答案：在后台里点风格设置—客服图标设置，您可以任意选择23种客服图标的任意一种，如果您想自定义客服图标，只要开通自定义客服图标功能把图片在风格设置—自定义客服图标上传再保存就可以了。 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_6 onclick=show_a(6)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：什么是贡献值？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_6 
style="DISPLAY: none">答案：为奖励对118KF的推广做出贡献的合作伙伴，网上客服特设置贡献值奖励措施，贡献值可以兑换118KF的高级功能。贡献值计算方法及标准：http://www.118KF.com/redound.php; 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_7 onclick=show_a(7)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：怎么收费的？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_7 
style="DISPLAY: none">答案：118KF的基本功能采取终身免费制，高级功能是收费的，收费标准：http://www.118KF.com/pay.htm 
118KF坚持客户需要什么功能就选择什么功能，不搭售，真正让利给用户。 </DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_8 onclick=show_a(8)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：怎么样在SHOPEX中整合118KF系统？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_8 
style="DISPLAY: none">答案：正常情况下，进入SHOPEX4.6网站后台，选择菜单"工具"-&gt;"整合管理"-&gt;"在线客服整合"，在该页面中填写118KF的帐 
号和风格号保存即可。2. 如果个别用户以上都正确填写，网站上还不能正常显示客服图标，可以采用以下方法： 
进入SHOPEX4.6网站后台，选择菜单"设置"-&gt;"系统设置"-&gt;"版权信息"，然后点击窗口底部"HTML"按钮，切换到源代码界面，将118KF代码加入到版权信息代码后面保存即可； 
然后将“在线客服整合”中的118KF帐号等设置去掉。 </DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_9 onclick=show_a(9)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：使用了主动发起功能为什么没有自动弹出对话邀请框？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_9 
style="DISPLAY: none">答案：主动发起使用之后需要在后台设置一下启用，登陆对话框点击上面的风格代码之后，可以看到左侧一个风格一：未设置的按钮，点击进去可以看到上面有一个主动发起的按钮，进去就可以设置了。启用之后，看看编码方式是不是网站的编码方式同类型，在编码方式中选择相同类型的，还可以设置一下访客进入网站多少时间弹出这个对话邀请，都设置好了之后点击保存按钮，三分钟之后，关闭IE，出现打开页面，就可以看到系统自动弹出的一个对话邀请框了。 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_10 onclick=show_a(10)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：设置了自动应答之后，为什么客服离线之后还是出现原先的的离线提示?</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_10 
style="DISPLAY: none">答案：设置好自动应答的内容之后在那个页面点击保存之后，再回到主页面自动应答页面中，点击“确认修改并使用”按钮，这样之后设置才算完成。很多客户一般只做到第一步就以为设置好了。 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_11 onclick=show_a(11)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：为什么我的客服人员在线，图标会显示离线？点击图标之后为什么会提示客服离线？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_11 
style="DISPLAY: none">答案：客服人员在刚上线的时候，图标是可能会显示离线的，这是需要一定时间的延时的，可以刷新一下页面或者关闭IE重新打开页面。 
点击图标之后提示客服离线，如果是设置了指定客服功能，可以看看是不是设置指定的客服人员没在线，看看客服人员登陆的帐号是不是插入到网站中的帐号。 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_12 onclick=show_a(12)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：为什么点击图标之后显示的对话框出现网站页面？出现对话框变形？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_12 
style="DISPLAY: none">答案：对话框出现页面的问题：看看是不是设置了自定义URL，设置URL的时候要安装提示的步骤，先下载对话框页面，然后上传到网站空间，测试正常之后在设置页面中填上相应的地址。<BR>对话框出现变形的问题：这是因为自定义LOGO中的LOGO图片设置过大造成的，LOGO图片的大小是150*50. 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_13 onclick=show_a(13)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：我的主动发起弹出框怎么出现出现乱码？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_13 style="DISPLAY: none">答案：可能是网站的页面编码问题。登录后台点击风格1：设置 选择 主动发起 
，字符编码选择和您网站字符编码一样就可以的。 </DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_14 onclick=show_a(14)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：SHOPEX安装的118KF客服的公司简介怎么出现错误？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_14 style="DISPLAY: none">答案：SHOPEX后台的广告链接出现问题。登录SHOPEX后台，工具-系统整合-在线客服 
进去吧下面的广告链接去掉就可以的。然后在118KF后台的风格1：设置里的公司简洁设置就好的。 </DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_15 onclick=show_a(15)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：118KF客服图标怎么固定？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_15 style="DISPLAY: none">答案：首先把代码插入网站想要固定的位置，然后在118KF后台 风格1：设置 里的 客服图标 
设置 进去 选择固定就可以的。 </DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_16 onclick=show_a(16)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：怎么设置自动识别QQ？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_16 
style="DISPLAY: none">回答：在消息框中输入“[QQ]34159190[/QQ]”或者“qq34159190””，系统将自动识别，在信息框中以一个QQ小图标显示，通过点击图标，对方就可以和你的QQ进行通话了。 
</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_17 onclick=show_a(17)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：如何找回密码？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_17 style="DISPLAY: none">回答：打开这个页面http://www.118KF.com/getpasswd.htm 
在相应的位置输入注册118KF的企业帐号和邮箱地址，然后点击”取回密码“按钮，密码就会发送到指定邮箱中去。 </DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 helps_line_ns" id=q_18 onclick=show_a(18)>
<DIV>&nbsp;&gt;&nbsp;问题：客服浮动图标会不会被屏蔽？</DIV></DIV>
<DIV class="float-l1 answer_line">
<DIV id=a_18 
style="DISPLAY: none">回答：118KF的浮动图标经过特殊技术处理，3721（雅虎助手）、google、maxthon（myie）、TT是不会屏蔽的 
但是实际测试中，百度工具条会屏蔽的；安装百度工具条的机器不是很多 但是如果非常不希望出现被屏蔽的情况，建议在后台网页代码中把图标设置为固定。 
</DIV></DIV>
          
          
          </TD>
          <TD style="WIDTH: 1px; BACKGROUND-COLOR: #d5d5d5"></TD></TR>
        <TR>
          <TD style="HEIGHT: 1px; BACKGROUND-COLOR: #d5d5d5" 
        colSpan=3></TD></TR></TBODY></TABLE>
      <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE>
<Script Language="javaScript">
    function isSpace(str) {
      var len = str.length;

      for(var i=0; i< len; i++) {
        temp = str.substring(i,i+1);
        if (temp != " ") {
            return false;
        }
      }
    return true;
    }
    function  check_validate(theForm) {
        if (isSpace(theForm.username.value)) {
            alert("联系人不能为空！");
            theForm.username.focus();
            return false;
        }
        if (isSpace(theForm.email.value)) {
            alert("电子邮箱不能为空！");
            theForm.email.focus();
            return false;
        }
        if (theForm.email.value.indexOf("@")<=0) {
            alert("电子邮箱不对，请重新输入！");
            theForm.email.focus();
            return false;
        }
        if (isSpace(theForm.type.value)) {
            alert("请选择类型！");
            theForm.net_url.focus();
            return false;
        }
        if (isSpace(theForm.content.value)) {
            alert("详细内容不能为空！");
            theForm.net_url.focus();
            return false;
        }
        return true;
    }
    
</Script>
<%@ include file="bottom.htm" %>
</BODY></HTML>